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• 200 1_ |a 人工智能背景下服务好客性的技术补偿与赋能机制研究 |A ren gong zhi neng bei jing xia fu wu hao ke xing de ji shu bu chang yu fu neng ji zhi yan jiu |f 李明龙著

• 210 __ |a 北京 |c 经济科学出版社 |d 2023

• 215 __ |a 260页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 中南财经政法大学青年学术文库 |A zhong nan cai jing zheng fa da xue qing nian xue shu wen ku

• 300 __ |a 受中南财经政法大学出版基金资助

• 314 __ |a 李明龙, 博士毕业于香港理工大学, 现为中南财经政法大学教授、“文澜青年学者”、硕士生导师、旅游管理研究生导师组副组长。长期从事旅游与酒店管理教学与研究工作。

• 320 __ |a 有书目 (第224-257页)

• 330 __ |a 本书首次提出并论证了服务好客性的技术补偿理论。对心理学的代偿理论进行了迁移, 结合技术应用、人机互动和好客服务相关理论, 归纳出服务系统的技术补偿理论, 并以AI技术为代表进行了检验, 该理论框架阐释了AI技术的不同属性对好客服务体验的影响机制以及不同的边界条件 (分两种情境) 。另外, 作者还将媒介等同理论拓展到AI技术应用情境, 具有重要的理论意义。

• 410 _0 |1 2001 |a 中南财经政法大学青年学术文库

• 606 0_ |a 人工智能 |A ren gong zhi neng |x 应用 |x 旅游服务 |x 礼仪 |x 研究

• 690 __ |a F590.631 |v 5

• 701 _0 |a 李明龙 |A li ming long |4 著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240812

• 905 __ |a WFKJXY |d F590.631/4