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• 200 1_ |a 民航服务沟通艺术 |A min hang fu wu gou tong yi shu |f 主编戴雅兰, 吴顺义, 李昂

• 210 __ |a 重庆 |c 重庆大学出版社 |d 2024

• 215 __ |a 271页 |c 彩图 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书分为10章, 内容包括: 民航服务沟通艺术概述、自我沟通艺术、民航服务沟通表达、民航服务有效倾听艺术、常见沟通情境处置艺术、特殊旅客沟通艺术、民航服务内部沟通艺术、民航服务冲突处理艺术、社会支持中的沟通艺术、民航服务沟通艺术综合性实践与案例评析。

• 606 0_ |a 民航运输 |A min hang yun shu |x 商业服务

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 戴雅兰 |A dai ya lan |4 主编

• 701 _0 |a 吴顺义 |A wu shun yi |4 主编

• 701 _0 |a 李昂 |A li ang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240714

• 905 __ |a WFKJXY |d F560.9/39