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• 010 __ |a 978-7-300-34656-4 |b 精装 |d CNY79.90

• 092 __ |a CN |b 人天1204-0631

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• 200 1_ |a 高效服务运营力 |A gao xiao fu wu yun ying li |e 省时省力省钱的AOM法 |f (英) 尼尔·本特利, 理查德·杰弗里著 |d = Active operations management |e the playbook for service operations in the agile age |f Neil Bentley, Richard Jeffery |g 苑东明, 邹佳琇译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2026.01

• 215 __ |a 265页 |c 图 |d 22cm

• 225 2_ |a 进步青年筑基系列 |A jin bu qing nian zhu ji xi lie

• 300 __ |a 阅想·商业

• 306 __ |a 由Practical Inspiration Publishing通过大苹果公司授权出版

• 330 __ |a 本书提出了经30多个国家验证的主动运营管理 (AOM) 体系, 为服务运营管理者提供“省时、省力、省钱”的系统性解决方案。AOM方法打破“照搬制造业管理”的传统误区, 以“人+技术”双重融合为核心: 一方面, 通过计划资产负债表、WIP缓冲机制、潜在产能分析等工具, 精准匹配工作与资源, 平衡成本、质量、服务的“永恒三角”; 另一方面, 基于Y理论与行为科学, 深入解析员工动机与团队协作逻辑, 避免绩效改进昙花一现。书中不仅提供从周计划制订、跨团队工作量协调到偏差复盘的全流程操作指南, 更针对远程办公、零工经济、机器人协作等新趋势, 给出了适配性解决方案。

• 410 _0 |1 2001 |a 进步青年筑基系列

• 500 10 |a Active operations management : the playbook for service operations in the agile age |m Chinese

• 517 1_ |a 省时省力省钱的AOM法 |A sheng shi sheng li sheng qian de AOM fa

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 运营管理

• 690 __ |a F719.1 |v 5

• 701 _1 |a 本特利 |A ben te li |g (Bentley, Neil) |4 著

• 701 _1 |a 杰弗里 |A jie fu li |g (Jeffery, Richard) |4 著

• 702 _0 |a 苑东明 |A yuan dong ming |4 译

• 702 _0 |a 邹佳琇 |A zou jia xiu |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20251217

• 901 __ |a 中国人民大学出版社

• 902 __ |a Rt1203-0188

• 962 __ |a 200177841 |x 6a8f9d98aa042179df99a524eb6dbf

• 997 __ |a 可供