机读格式显示(MARC)

• 000 01034nam0 2200265 450

• 001 0000557307

• 005 20220817201300.0

• 010 __ |a 978-7-5763-0013-0 |d CNY58.00

• 100 __ |a 20220211d2021 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 民航服务心理 |A min hang fu wu xin li |d Service psychology of civil aviation |f 巫英慧，孙媛媛主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社有限责任公司 |d 2021

• 215 __ |a 184页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书主要介绍民航服务过程中旅客和空乘人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、感知觉、个性、情绪、情感、态度等，并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往，对空乘人员如何应对挫折、缓解工作压力等自身心理健康管理也进行了引导。

• 510 1_ |a Service psychology of civil aviation |z eng

• 606 0_ |a 民用航空 |x 旅客运输 |x 商业心理学

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 巫英慧 |A wu ying hui |4 主编

• 701 _0 |a 孙媛媛 |A sun yuan yuan |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 北京京城新安 |c 20220813

• 905 __ |a WFKJXY |d F560.9/29

• 920 __ |a 4370400 |z 1