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• 010 __ |a 978-7-5218-6907-1 |d CNY70.00

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• 200 1_ |a 汽车行业客户关系管理 |A qi che hang ye ke hu guan xi guan li |f 主编梅磊, 古蔚

• 210 __ |a 北京 |c 经济科学出版社 |d 2025

• 215 __ |a 338页 |c 图 |d 26cm

• 314 __ |a 梅磊, 现任吉利学院商学院讲师, 硕士研究生, 电子商务专业负责人, 高级跨境电子商务师, 亚洲营销师。主要研究方向为客户关系管理、电商商业模式, 发表高质量论文30余篇。古蔚, 现任吉利学院商学院讲师、市场营销教研室主任, 硕士研究生。主要研究方向为市场营销、企业管理、客户管理、公司战略等。

• 320 __ |a 有书目 (第330-338页)

• 330 __ |a 本书深度融合行业特性, 聚焦汽车产业全生命周期管理场景, 从新车销售到售后服务, 从数据采集到体验优化, 形成闭环式CRM方法论 ; 紧跟技术前沿, 深度剖析人工智能、大数据分析、物联网等技术在客户画像构建、需求预测、服务个性化等领域的应用逻辑 ; 强调跨学科整合, 将行为经济学、服务科学、数字营销等理论与汽车行业实践有机结合, 构建多维度的客户价值评估体系。

• 606 0_ |a 汽车工业 |A qi che gong ye |x 工业企业管理 |x 供销管理

• 690 __ |a F407.471 |v 5

• 701 _0 |a 梅磊 |A mei lei |4 主编

• 701 _0 |a 古蔚 |A gu wei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20250901

• 905 __ |a WFKJXY |d F407.471/46