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• 200 1_ |a 客户服务实务 |A ke hu fu wu shi wu |f 王鑫主编

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2015

• 215 __ |a 313页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a “十二五职业教育国家规划教材” |A “Shi Er Wu Zhi Ye Jiao Yu Guo Jia Gui Hua Jiao Cai” |i 国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材

• 320 __ |a 有书目 (第313页)

• 330 __ |a 本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理三部分内容。

• 333 __ |a 本书可作为高职高专院校市场营销、电子商务等相关专业。

• 410 _0 |1 2001 |a “十二五职业教育国家规划教材” |i 国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 王鑫 |A Wang Xin |4 主编

• 801 __ |a CN |b WFKJXY |c 2019-6-21

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/346

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