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• 010 __ |a 978-7-308-24849-5 |d CNY88.00

• 100 __ |a 20240808d2024 em y0chiy50 ea

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• 102 __ |a CN |b 330000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 企业-顾客互动与组织间关系研究 |A qi ye-gu ke hu dong yu zu zhi jian guan xi yan jiu |f 高孟立著

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2024

• 215 __ |a 10, 285页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 浙江省哲学社会科学规划后期资助课题成果文库 |A zhe jiang sheng zhe xue she hui ke xue gui hua hou qi zi zhu ke ti cheng guo wen ku

• 300 __ |a 2023年度浙江省哲学社会科学规划后期资助课题“企业-顾客互动与组织间关系研究”成果 浙江省“十四五”重点学科“应用经济学”成果 浙江省哲学社会科学研究基地“浙江省现代服务业研究中心”成果等

• 312 __ |a 英文题名取自封面

• 314 __ |a 高孟立, 男, 博士、教授、硕士生导师, 浙江树人学院管理学院副院长。浙江省高校领军人才 (高层次拔尖人才), 杭州市“十四五”哲学社会科学学科专家组专家, 浙江省科技厅入库专家, 浙江省企业管理研究会理事。

• 320 __ |a 有书目 (第256-285页)

• 330 __ |a 本书以KIBS企业与顾客合作开展服务创新活动为情境, 以服务创新项目为研究对象, 围绕“合作创新中KIBS企业与顾客间的互动行为如何影响服务创新绩效水平”这一基本问题, 构建了“企业－顾客互动、组织间关系、服务创新绩效”的理论逻辑和完整的S-C-P研究范式。为揭示合作创新中顾客行为的双刃剑影响效应, 本书从长期合作与交易冲突两个维度来刻画组织间关系, 探究企业－顾客互动行为对组织间关系影响作用的双面性问题。为明确合作创新中对顾客互动行为的管理方式, 本书基于权变管理视角, 引入契约治理与关系治理两类组织间合作治理方式, 探寻对企业-顾客互动行为有效的管理模式。

• 410 _0 |1 2001 |a 浙江省哲学社会科学规划后期资助课题成果文库

• 510 1_ |a Research on the enterprise-client interaction and inter-organizational relationship |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 高孟立 |A gao meng li |4 著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20250722

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/574