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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 杨迪，肖婷，潘香花主编

• 210 __ |a 长春 |c 吉林大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 232页 |d 26cm

• 300 __ |a 精品课程配套教材 21世纪应用型人才规划教材

• 330 __ |a 本书将重点放在概念、结论和方法的实际应用和技能训练上，内容包括客户资源信息管理、客户细分、客户满意度、客户忠诚、客户服务能力建设、客户服务中心、售后服务体系案例分析等章节。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 杨迪 |A yang di |4 主编

• 701 _0 |a 肖婷 |A xiao ting |4 主编

• 701 _0 |a 潘香花 |A pan xiang hua |c (女， |f 1987~) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b SC |c 20161118

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