机读格式显示(MARC)

• 000 01155nam0 2200241 450

• 001 0000718166

• 005 20240813203600.0

• 010 __ |a 978-7-03-070753-6 |d CNY119.00

• 100 __ |a 20230803d2023 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 阅读推广服务质量管理研究 |A yue du tui guang fu wu zhi liang guan li yan jiu |f 张泸月著

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2023

• 215 __ |a 157页 |c 图 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目 (第149-157页)

• 330 __ |a 本书以阅读推广服务过程中服务质量与用户满意度为导向, 采用实证研究方法, 对推广服务过程中服务质量与用户满意度的理论与实践进行了深入透彻地研究, 从系统理论到模型方法, 详细探讨了在用户阅读满意度的视角下, 积极提升阅读推广服务质量的整体策略与途径。研究讨论了影响用户满意度的相关因素, 包括服务提供中影响满意度的推广因素 (外在因素) 及用户个体需求、行为 (内在因素) 对满意度的影响。提出阅读推广服务质量管理需要注重两个部分: 对推广所涉及的全部人员的管理及对推广规范化流程的管理。

• 606 0_ |a 图书馆 |A tu shu guan |x 读书活动 |x 研究

• 690 __ |a G252.17 |v 5

• 701 _0 |a 张泸月 |A zhang lu yue |4 著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240813

• 905 __ |a WFKJXY |d G252.17/50