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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 新形势下旅游服务质量提升理论与实践探索 |A xin xing shi xia lv you fu wu zhi liang ti sheng li lun yu shi jian tan suo |f 刘建明主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2024

• 215 __ |a 212页 |c 图 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目 (第210-212页)

• 330 __ |a 文化和旅游部旅游质量监督管理所承担旅游投诉、旅游服务质量监测和旅游标准化工作。近年来, 全所人员积极探索通过标准化手段、发挥投诉数据作用, 以标准正面引导和投诉反向倒逼的方法, 推动旅游服务质量提升, 形成了一些初步研究成果。本书将全所人员发表于不同刊物的小文章系统梳理、汇编成册, 以期抛砖引玉, 引导行业更多地关注旅游服务质量, 进一步拓展服务质量的理论和实践研究。

• 606 0_ |a 旅游服务 |A lv you fu wu |x 服务质量 |x 质量管理 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a F592.68 |v 5

• 701 _0 |a 刘建明 |A liu jian ming |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20250806

• 905 __ |a WFKJXY |d F592.68/22