机读格式显示(MARC)

• 000 01108nam 2200265 450

• 001 0000735996

• 005 20240814145500.0

• 010 __ |a 978-7-121-46129-3 |d CNY58.00

• 100 __ |a 20231007d2023 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer relationship management |f 李珊编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2023

• 215 __ |a 216页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 华信经管创新系列 |A hua xin jing guan chuang xin xi lie

• 330 __ |a 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了介绍。在CRM理念层面, 介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等 ; 在CRM技术层面, 主要介绍了CRM系统、数据仓库技术、CRM数据分析等 ; 在CRM实施层面, 分析和总结了CRM实施的方法和影响实施效果的因素。

• 410 _0 |1 2001 |a 华信经管创新系列

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 李珊 |A li shan |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240814

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/551