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• 010 __ |a 978-7-5689-1583-0 |d CNY39.00

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• 200 1_ |a 汽车维修接待实务 |A qi che wei xiu jie dai shi wu |f 主编何向东

• 210 __ |a 重庆 |c 重庆大学出版社 |d 2019

• 215 __ |a 185页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 职业教育汽车专业“十三五”规划系列教材 |A zhi ye jiao yu qi che zhuan ye “ shi san wu ” gui hua xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力, 通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练等方式, 帮助学生理解并掌握。主要内容包括: 汽车维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素质与职责、应具备的基本技能, 汽车服务沟通与表达、汽车维修业务接待流程。本书采用最新汽车4S店服务接待流程, 详细阐述各个环节的规范要求, 通过分析服务接待员的核心能力, 设置相关同步训练内容, 循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素质与能力。

• 410 _0 |1 2001 |a 职业教育汽车专业“十三五”规划系列教材

• 606 0_ |a 汽车维修业 |A qi che wei xiu ye |x 商业服务 |x 职业教育 |j 教材

• 690 __ |a U472.31 |v 5

• 701 _0 |a 何向东 |A he xiang dong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20200313

• 905 __ |a WFKJXY |d U472.31/7

• 920 __ |a 4370400 |z 1