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• 010 __ |a 978-7-113-29572-1 |b 精装 |d CNY110.00

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• 200 1_ |a 筑梦高质量 通向新生活 |A zhu meng gao zhi liang tong xiang xin sheng huo |i 上海地铁运营服务 |f 毕湘利著

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社有限公司 |d 2022

• 215 __ |a 262页 |c 图 (部分彩图) |d 24cm

• 225 2_ |a 上海地铁质量管理丛书 |A shang hai di tie zhi liang guan li cong shu

• 330 __ |a 本书基于上海地铁网络的发展概况及运营现状, 以探索高要求、高品质、高标准的运营服务品质的提升方法与经验为目标, 总结归纳上海地铁服务质量的管理目标、挖掘“运载温馨、营造和谐”的服务内涵, 重点对上海地铁在基础运营服务、特色运营服务、文化服务、服务实现、应急管理、设施设备管理、服务改进与评价、服务综合管理8个方面的实践经验和典型案例进行梳理和总结。

• 410 _0 |1 2001 |a 上海地铁质量管理丛书

• 517 1_ |a 上海地铁运营服务 |A shang hai di tie yun ying fu wu

• 606 0_ |a 地下铁道运输 |A di xia tie dao yun shu |x 旅客运输 |x 交通运输企业 |x 企业管理 |x 运营管理 |x 研究 |y 上海市

• 690 __ |a F572 |v 5

• 701 _0 |a 毕湘利 |A bi xiang li |4 著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20230808

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