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• 200 1_ |a 卖什么都是卖体验 |A mai shi me dou shi mai ti yan |e 沃尔特·迪士尼世界度假区业务执行副总裁独家传授39条客户体验法则 |f (美) 李·科克雷尔(Lee Cockerell)著 |d = The customer rules |e the 39 essential rules for delivering sensational service |f Lee Cockerell |g 张凌云译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 民主与建设出版社 |d 2020

• 215 __ |a 216页 |d 21cm

• 314 __ |a 李·科克雷尔是沃尔特·迪士尼世界度假区业务执行副总裁,在这个岗位工作10多年。他主要从事关于领导力、时间管理及专业发展的研讨会和讲习班等工作。他丰富的工作经验,非凡的口才,让他极为受大家欢迎,经常受邀向全世界500强企业、政府机构、教育机构和非营利组织发表演讲。现居住在佛罗里达州的奥兰多。

• 330 __ |a 《卖什么都是卖体验》是被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔,将其16年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和17年万豪酒店高管工作,所积累的客户服务体验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则。通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花三分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。

• 333 __ |a 企业管理相关人员

• 500 10 |a Customer rules |e the 39 essential rules for delivering sensational service |m Chinese

• 517 1_ |a 沃尔特·迪士尼世界度假区业务执行副总裁独家传授39条客户体验法则 |A wo er te·di shi ni shi jie du jia qu ye wu zhi xing fu zong cai du jia chuan shou 39 tiao ke hu ti yan fa ze

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 科克雷尔 |A ke ke lei er |g (Cockerell, Lee) |4 著

• 702 _0 |a 张凌云 |A zhang ling yun |4 译

• 801 _0 |a CN |b JCXA |c 20211026

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/438

• 920 __ |a 4370400 |z 1