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• 200 1_ |a 客户关系管理基础与实践 |A ke hu guan xi guan li ji chu yu shi jian |f 马莉婷编著

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社有限责任公司 |d 2019

• 215 __ |a 176页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书阐述了客户关系管理最重要的知识模块，包括客户关系管理概述、客户的识别及选择、客户开发、客户信息的收集、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户流失及挽回、电子商务时代下的客户关系管理十章内容。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 马莉婷 |A ma li ting |f (1981~) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20200928

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/379

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