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• 200 1_ |a 服务制胜 |A fu wu zhi sheng |f 褚立欣著

• 210 __ |a 北京 |c 中国财富出版社 |d 2015

• 215 __ |a 198页 |d 24cm

• 225 2_ |a 金师起点·超级讲师精品书系 |A jin shi qi dian ·chao ji jiang shi jing pin shu xi

• 314 __ |a 褚立欣, 高中数学老师出身, 世界800强公司高级培训经理、内部讲师, 知名咨询公司咨询顾问、内部讲师。

• 320 __ |a 有书目 (第198页)

• 330 __ |a 本书从认识服务的价值出发, 使你了解顾客的心理及顾客弃你而去的缘由, 从心态、服务、语言技巧上应对顾客抱怨, 改善与顾客的关系, 提升顾客的满意度, 超越顾客的期望, 运用服务的关键时刻, 坚定服务的信念, 赢得顾客的购买和忠诚, 最终占据市场绝对优势。

• 410 _0 |1 2001 |a 金师起点·超级讲师精品书系

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 褚立欣 |A zhu li xin |4 著

• 801 __ |C N |b WFKJXY |c 2017-2-27

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