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• 200 1_ |a 胜在服务　赢在细节 |A Sheng Zai Fu Wu Ying Zai Xi Jie |9 sheng zai fu wu 　 ying zai xi jie |f 张钦,刘治国编著

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2018.1

• 215 __ |a 222页 |d 24cm

• 330 __ |a 张钦高级企业培训师、企业管理咨询师、人力资源管理师，“咨询式培训”和“服务式营销”理论践行者。十年来一直致力于“企业培训和管理咨询”的教育训练工作，先后研发了“员工优质服务系统”“团队高效执行系统”等经典课程。是中国本土成长起来的优秀企业培训师，并长期从事人力资源管理和企业咨询式的研究与开发工作。拥有数百家企业培训与咨询的资历，近千场企业调研与讲座的经验。刘治国中国铁路工程总公司工会组织民管部部长，北方交通大学经管学院工商管理硕士，高级经济师。曾任铁道部建厂局设计院团委书记、中国铁路工程总公司秘书、董事局投资者关系处副处长、办公厅秘书处长、办公厅高级经理、国务院国资委监事会处级监事等职务，有较丰富的工作实践经验，发表过文章十余篇。先后荣获“机关优秀党员”“青年岗位标兵”“全国铁路优秀工会工作者”等荣誉称号。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 690 __ |a F272 |v 5

• 701 _0 |a 张钦 |A Zhang Qin |9 zhang qin |4 编著

• 701 _0 |a 刘治国 |A Liu Zhi Guo |9 liu zhi guo |4 编著

• 801 __ |a CN |b WFKJXY |c 2017-6-20

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