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• 010 __ |a 978-7-302-58139-0 |d CNY68.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 全媒体运营师 |A quan mei ti yun ying shi |f 赵溪, 张艳, 胡仕龙著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 250页 |c 图 |d 25cm

• 225 2_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li -yun ying -ji neng ji zhun xi lie

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 314 __ |a 赵溪, 客户中心能力成熟度模型( CC-CMM) 国际标准。张艳, 新零售数字化转型资深顾问, 历任蜜芽网服务营销高级副总裁。胡仕龙, 金慧科技董事长、联合创始人。

• 330 __ |a 在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下, 如何做好从服务客户到经营客户的所有工作, 是每位经营者都在考虑的问题。本书可助力传统客服行业做好转型工作, 帮助线下企业利用私域流量做好服务工作, 旨在引导企业在全域流量运营中, 服务好客户、经营好客户, 形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。

• 333 __ |a 本书可作为求变的客服中心负责人、求发展的客服从业者的学习参考书, 也可供个人自媒体、线下连锁店经营者、运营或产品岗位从业者阅读

• 410 _0 |1 2001 |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 510 1_ |a Omni media operations specialist |z eng

• 606 0_ |a 传播媒介 |A chuan bo mei jie |x 运营管理

• 690 __ |a G206.2 |v 5

• 701 _0 |a 赵溪 |A zhao xi |4 著

• 701 _0 |a 张艳 |A zhang yan |4 著

• 701 _0 |a 胡仕龙 |A hu shi long |4 著

• 801 _0 |a CN |b 北京京城新安 |c 20210621

• 905 __ |a WFKJXY |d G206.2/147

• 920 __ |a 4370400 |z 1