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• 200 1_ |a 客户成功的力量 |A ke hu cheng gong de li liang |d = The power of customer success |f 毕思建, 华俊武著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2023

• 215 __ |a 403页 |c 图 |d 21cm

• 314 __ |a 毕思建, 中国客户成功领域的领路人, 用友网络副总裁, 用友客户成功负责人, 曾担任北森客户成功部副总裁。华俊武, 资深SaaS专家, 酷渲 (北京) 科技有限公司创始人。

• 330 __ |a 本书详细介绍了客户成功的理念、思路、流程、方法和工具, 帮助每一个组织或团队快速搭建客户成功体系, 并通过工程化、流程化和数智化的方式来推动客户成功的有效落地。本书总共分为4个部分。第一部分基础认知重点讲述客户成功为什么重要, 客户成功的价值在哪里, 以及如何定义和规划客户成功。第二部分加速方法讲述如何搭建客户成功体系, 让客户成功在每个公司或者团队发挥重要的力量。第三部分实战案例讲述国内已经有很多优秀的企业服务公司在践行客户成功, 这个部分将总结每个公司的领先实践经验, 供读者参考。第四部分趋势洞察深刻阐释了客户成功服务的趋势与未来。

• 510 1_ |a Power of customer success |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 毕思建 |A bi si jian |4 著

• 701 _0 |a 华俊武 |A hua jun wu |4 著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240813

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/548