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• 005 20200528140653.8

• 010 __ |a 978-7-03-060330-2 |d CNY159.00

• 100 __ |a 20200515d2020 em y0chiy50 ea

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 200 1_ |a 社会化媒体中在线负面口碑处理的管理方法及应用 |A she hui hua mei ti zhong zai xian fu mian kou bei chu li de guan li fang fa ji ying yong |f 蔡淑琴 ... [等] 著

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2020

• 215 __ |a 316页 |c 图 |d 26cm

• 304 __ |a 题名页题其余责任者: 袁乾, 蒋士淼, 崔晓兰, 秦志勇, 王旸

• 320 __ |a 有书目 (第302-316页)

• 330 __ |a 本书提出与研究了基于价值共创、以MSM广义UGC为处理企业ONWOM外部资源的思想, 主要研究MSM中主体参与ONWOM处理的价值共创核心动机的资源三维空间, 研究共创目标影响因子, 研究基于广义UGC的ONWOM处理的资源要素与结构, 构建ONWOM处理资源表达的模型, 研究资源管理系统的设计, 包括架构、核心资源部件与系统工作机制的模型, 并给出了实际应用。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 顾客满意度 |x 危机管理 |x 研究

• 690 __ |a F273.2 |v 5

• 701 _0 |a 蔡淑琴 |A cai shu qin |4 著

• 801 _0 |a CN |b SC |c 20200515

• 905 __ |a WFKJXY |d F273.2/243

• 920 __ |a 4370400 |z 1