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• 010 __ |a 978-7-5208-2706-5 |d CNY59.80

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• 200 1_ |a 赋能新零售 |A fu neng xin ling shou |e 客户关系管理 |f 主编石搏, 王宇能, 吴怡

• 210 __ |a 北京 |c 中国商业出版社 |d 2024

• 215 __ |a 217页 |c 图 |d 24cm

• 314 __ |a 石搏，博士研究生，研究领域为工商管理，现任广州科技贸易职业学院教师，有企业经营管理经历。王宇能，博士研究生，研究领域为金融服务与管理、乡村振兴，现就职于广州科技贸易职业学院。吴怡，硕士，毕业于英国华威大学电子商务管理专业，现任广州科技贸易职业学院市场营销专职教师。

• 330 __ |a 本书强调内容的科学性和应用性并存，是贯穿客户管理理念和实践方法的实战型学科。同时强调专业人才培养相结合，不断深化复合型技术技能人才培训培养模式。该书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，开展会员营销，如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法，并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。

• 333 __ |a 本书适用于销售管理人员

• 517 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li

• 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _0 |a 石搏 |A shi bo |4 主编

• 701 _0 |a 王宇能 |A wang yu neng |4 主编

• 701 _0 |a 吴怡 |A wu yi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20250728

• 905 __ |a WFKJXY |d F713.3/778