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• 010 __ |a 978-7-121-34782-5 |d CNY35.00

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• 200 1_ |a 民航服务心理与实务 |f 郭凤，赵晓硕主编 |A min hang fu wu xin li yu shi wu

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2019

• 215 __ |a 213页 |c 图，照片 |d 26cm

• 300 __ |a 航空运输类专业“十三五”规划教材

• 330 __ |a 本书主要讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；感觉、知觉的基本概念；知觉的影响因素及民航服务的感觉、知觉；气质、性格、能力和特殊旅客的概念及如何为不同心理特点的旅客提供优质服务等内容。

• 606 0_ |a 民航运输 |x 商业心理学 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 郭凤 |4 主编 |A guo feng

• 701 _0 |a 赵晓硕 |4 主编 |A zhao xiao shuo

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20210517

• 905 __ |a WFKJXY |d F560.9/22

• 920 __ |a 4370400 |z 1