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• 092 __ |b 百万庄10165200119

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• 200 0_ |a 极致服务 |A Ji Zhi Fu Wu |f (日)上坂彻著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2020

• 215 __ |a 177页 |d 19cm

• 330 __ |a 本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。

• 333 __ |a 相关领域研究人员

• 690 __ |a F563.136 |v 5

• 701 _0 |a 上坂彻 |A Shang Ban Che

• 702 _0 |a 吴伟丽 |A Wu Wei Li

• 801 _0 |a CN |b 北京百万庄图书大厦 |c 2020-05-07

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