200 1_ |a 高效能班组长的七项技能 |A gao xiao neng ban zu zhang de qi xiang ji neng |f 张坚著

314 __ |a 张坚, 拥有近20年现场实战经验, 常年与班组长打交道。曾在飞利浦、爱普生等企业工作, 现从事培训咨询, 曾为大庆油田公司、中国中车、徐工集团、华北制药以及各类中小企业提供培训咨询服务, 广受好评。

330 __ |a 本书共七章内容, 每章讲述一项班组长管理团队的技能, 力求讲实讲透, 意图使读者朋友轻松理解、容易掌握且能运用到实际工作中去。第一章叙述角色认知技能, 阐述了班组长担任这个基层的管理岗位, 如何直面企业的期望, 需要具备哪些意识。第二章叙述每日工作安排技能, 阐述了每日事务管理的要点在于在烦琐事务中“突出重点, 抓重点”, 变被动的姿态为主动 ; 讲解了“目标导向”的工作推进方法PDCA, 梳理出班组运用PDCA的三种典型场景。第三章开早会技能, 叙述了常见的早会四大问题、早会的三点意义、早会可讲的八项内容、早会的六点注意事项、早会的七项评估。第四章叙述现场5S管理技能, 讲解了现场5S管理的基本知识, 进而阐述了班组现场5S管理应该做好的八件事。第五章叙述质量管控技能 —— 质量管控的最终目的是提升客户满意度, 班组要体现出自身在质量管控方面的价值。第六章叙述效率提升技能, 主要讲解效率提升的三大基础方法, 分别是质疑法、作业动作改善法、时间损失分析法。第七章叙述沟通激励技能 —— 班组长的沟通工作追求两大目标, 促进解决问题与塑造温暖友爱的团队氛围。