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• 010 __ |a 978-7-5484-5992-7 |d CNY48.00

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• 200 1_ |a 危机公关 |A wei ji gong guan |f (英) 卡里·库珀, 肖恩·奥米拉著 |g 张媛媛译

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨出版社 |d 2021

• 215 __ |a 276页 |d 23cm

• 312 __ |a 其他题名信息取自封面

• 314 __ |a 卡里·库珀曼, 彻斯特大学联盟曼彻斯特商学院企业心理与健康第50位周年教授、特许人事与发展协会会长、英国管理学院前任院长和福利协会会长。肖恩·奥米拉, 公关学家、作家和音乐家, 现居英国曼彻斯特。2015年, 他成立了公共关系和数字沟通咨询公司。

• 330 __ |a 本书在恰到好处的时间, 深度探讨了在这个愤怒文化和随叫随到的悔悟时代的“道歉”心理学, 和动机, 甚至是经济学原理。“道歉”这一行为揭示了我们所有人用来逃避、重组和转移注意力的技巧和策略, 并展示了专业人士是如何做到好的。为企业和组织提供经验教训, 你会发现如何做出有意义的道歉, 知道什么时候说抱歉, 或者根本不道歉。

• 333 __ |a 本书可供公关从业者参阅

• 517 1_ |a 为什么一句道歉价值50亿美元? |A wei shen me yi ju dao qian jia zhi 50yi mei yuan ?

• 606 0_ |a 突发事件 |A tu fa shi jian |x 公共管理

• 690 __ |a D035 |v 5

• 701 _1 |a 库珀 |A ku po |g (Cooper, Cary) |4 著

• 701 _1 |a 奥米拉 |A ao mi la |g (Meara, Sean O') |4 著

• 702 _0 |a 张媛媛 |A zhang yuan yuan |4 译

• 801 _0 |a CN |b 北京京城新安 |c 20220916

• 905 __ |a WFKJXY |d D035/74

• 920 __ |a 4370400 |z 1