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• 010 __ |a 978-7-111-65713-2 |d CNY89.00

• 092 __ |b 百万庄15502300039

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• 200 __ |a 客户成功 |f 刘徽著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2020

• 215 __ |a 256页 |d 21cm

• 330 __ |a 本书从客户成功经理和B2B企业的需求视角，对客户成功的知识做了系统梳理。第1～2章详细介绍了客户成功这个岗位诞生的土壤——B2B行业的发展和SaaS模式，并从宏观角度和趋势上做了深入的分析。第3～4章首先对客户成功的定义以及客户成功经理的岗位职责、职业规划等做了详细的讲解，然后介绍了如何组建和管理客户成功团队。第5～8章对客户成功的日常工作和核心能力做了全面的讲解，是本书的核心内容。第9章主要讲解了客户成功的本质和它的10条定律。

• 333 __ |a 销售管理人员，以及相关读者

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• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20210928

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