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• 200 1_ |a “笨服务员”解决术 |A “ben fu wu yuan ”jie jue shu |h 5 |i 捕捉顾客的真实想法 |f (日) 桥本保雄著 |g 胡玉清晓译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2023

• 215 __ |a 203页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 服务的细节 |A fu wu de xi jie |v 130

• 300 __ |a “十三五”国家重点出版物出版规划项目

• 314 __ |a 桥本保雄, 1931年生, 大仓酒店原副社长, 任日本Hospitality推进协会理事长、函馆大学客座教授、日本酒店经营学会代表干事、社团法人日本酒店/餐厅服务技能协会会长等职。

• 330 __ |a 本书将围绕具体的投诉案例, 详细阐述如何灵活利用信息, 结合实际体验, 运用智慧有效地解决问题。书中的应对措施仅仅是“One of them (其中之一)”“One of sample (示例之一)”。换句话说, 这些其实都是不断修养自身智慧的素材。怎样才能从中找到自己的“独门绝技”, 这才是重中之重。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务的细节 |v 130

• 517 1_ |a 捕捉顾客的真实想法 |A bu zhuo gu ke de zhen shi xiang fa

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 桥本保雄, |A qiao ben bao xiong |f 1931- |4 著

• 702 _0 |a 胡玉清晓 |A hu yu qing xiao |4 译

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240724

• 905 __ |a WFKJXY |d F719.2/158:5