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• 200 1_ |a 客服圣经 |b 专著 |d Customer service |e 如何成功打造顾客忠诚度 |e career success through customer loyalty |f (美)保罗R.蒂姆(Paul R.Timm)著 |g 韦福祥，张晓等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2015

• 215 __ |a 18,328页 |d 25cm

• 305 __ |a 据原书第6版译出

• 330 __ |a 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 801 __ |a CN |b WFKJXY |c 20161105

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/295

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