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• 200 1_ |a 城市轨道交通客服英语 |A cheng shi gui dao jiao tong ke fu ying yu |f 主编王雪, 马艳丽

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2023

• 215 __ |a 153页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书从日常服务和应急服务两大方面出发, 以城轨企业新人职员工视角, 旨在为乘客提供“安全、准确、高效、周到”的服务。服务内容涵盖了进出站服务、问路指路服务、购票、检票、换乘、站台服务、广播到应急服务的闭环过程, 共包括两大项目12个子任务。基本涵盖了城轨客运服务的各个方面。

• 606 0_ |a 城市铁路 |A cheng shi tie lu |x 轨道交通 |x 商业服务 |x 英语

• 690 __ |a U239.5 |v 5

• 701 _0 |a 王雪 |A wang xue |4 主编

• 701 _0 |a 马艳丽 |A ma yan li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240829

• 905 __ |a WFKJXY |d U239.5/120