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• 010 __ |a 978-7-121-26974-5 |d CNY48.00

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• 200 1_ |a 新客户忠诚度提升法 |9 xin ke hu zhong cheng du ti sheng fa |b 专著 |d The effortless experience: conquering the new battleground for customer loyalty |f (美)马修·狄克逊(Matthew Dixon)，(美)尼克·托曼(Nick Toman)，(美)瑞克·德里西(Rick DeLisi)著 |g 董幼学译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2015

• 215 __ |a 15,224页 |c 图 |d 24cm

• 305 __ |a 由Portfolio授权出版

• 330 __ |a 本书详细介绍了客户省力体验方法，附有可靠的资料数据，并介绍企业如何采用此方法创造佳绩。书中也收录了许多实用的工具和表格，让企业可以改善服务、降低成本，同时提升回购率、消费占有率，最终俘获客户的心，赢得靠惊喜服务无法产生的客户忠诚度。

• 510 1_ |a Effortless experience: conquering the new battleground for customer loyalty |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 狄克逊 |9 di ke xun |c (Dixon, Matthew) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 托曼 |9 tuo man |c (Toman, Nick) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 德里西 |9 de li xi |c (DeLisi, Rick) |4 著

• 702 _0 |a 董幼学 |9 dong you xue |4 译

• 801 __ |a CN |b WFKJXY |c 20161105

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/284

• 906 __ |a 1432337 |b F274/284 |c 00006 |d 48.00 |a 1432338 |b F274/284 |c 00006 |d 48.00 |a 1432339 |b F274/284 |c 00006 |d 48.00

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