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• 010 __ |a 978-7-5130-8042-2 |d CNY80.00

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• 200 1_ |a 现代企业服务通论 |A xian dai qi ye fu wu tong lun |f 褚峻, 谭新政著

• 210 __ |a 北京 |c 知识产权出版社 |d 2022

• 215 __ |a 246页 |d 24cm

• 300 __ |a 本成果受到中国人民大学2020年度“中央高校建设世界一流大学 (学科) 和特色发展引导专项资金”支持

• 314 __ |a 褚峻, 管理学博士, 中国人民大学信息资源管理学院。谭新政, 中国商业联合会副会长、中国保护消费者基金会副会长。

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书从宏观的产业视角、微观的管理视角、外部评价的视角和未来的发展四个角度研究了现代企业的服务管理。从对企业服务活动的基本认识开始, 剖析服务活动的价值及其产业化的过程, 梳理现代企业服务的管理问题,研究现代企业服务活动的评价, 探究现代企业服务活动的创新, 结合当前创新发展的环境, 对服务的理念创新和服务的模式创新作了相应的分析和讨论。

• 333 __ |a 本书可以用于高校企业管理、服务管理等专业学生的教材或参考用书, 也可用于服务相关职业培训的理论教材

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 褚峻 |A zhu jun |4 著

• 701 _0 |a 谭新政 |A tan xin zheng |4 著

• 801 _0 |a CN |b 北京京城新安 |c 20220819

• 905 __ |a WFKJXY |d F719/127

• 920 __ |a 4370400 |z 1