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• 010 __ |a 978-7-111-23575-0 |d CNY80.00

• 100 __ |a 20081107d2008 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销 |9 fu wu ying xiao |e 英文版·原书第4版 |f (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary jo bitner)，(美)德韦恩 D.格兰姆勒(Dwayne D.gremler) 著 |g 张金成，白长虹译

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2008

• 215 __ |a 640页 |c 图 |d 28cm

• 300 __ |a 高等学校经济管理英文版教材 双语教学

• 305 __ |a 本书英汉双语版由机械工业出版社和美国麦格劳希尔教育(亚洲)出版公司合作出版

• 330 __ |a 本书作者致力于服务营销的教学与研究，交针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，在重申过去的思想和框架，增添全新概念，加入敏锐新见解和更鲜活实例的基础上，推出了这本教材的第4版。

• 510 __ |a Services marketing:integrating customer focus across the firm |z ENG

• 606 0_ |a 服务业 |x 市场营销学 |j 英文

• 606 0_ |a 服务业

• 606 0_ |a 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 泽丝曼尔 |9 ze si man er |c (Zeithaml，Valarie A.) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 比特纳 |9 bi te na |c (bitner，Mary jo) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 格兰姆勒 |9 ge lan mu le |c (gremler，Dwayne D.) |4 著

• 702 _0 |a 张金成 |9 zhang jin cheng |4 译

• 702 _0 |a 白长虹 |9 bai chang hong |4 译

• 801 _0 |a CN |b DFKJ |c 20120808

• 905 __ |a WFKJXY |d F719/67

• 906 __ |a WFKJXY |b F719/67

• 920 __ |a 4370400 |z 1