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• 200 1_ |a 店铺服务体验师报告 |9 dian pu fu wu ti yan shi bao gao |b 专著 |f (日)本多正克著 |g 张舒鹏译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2015

• 215 __ |a 217页 |d 21cm

• 225 1_ |a 图解服务的细节 |v 031

• 330 __ |a 本书介绍了一些分店遍布全日本的连锁店中某销售业绩一度排在末尾的分店的事例，书中还大量介绍了站在顾客角度上所观察到的店家服务是什么样的。

• 333 __ |a 本书适用于商业服务人员

• 606 0_ |a 商店 |x 商业服务

• 690 __ |a F717 |v 5

• 701 _0 |c (日) |a 本多正克 |9 ben duo zheng ke |4 著

• 702 _0 |a 张舒鹏 |9 zhang shu peng |4 译

• 801 __ |a CN |b WFKJXY |c 20161105

• 905 __ |a WFKJXY |d F717/33

• 906 __ |a 1438742 |b F717/33 |c 00006 |d 38.00 |a 1438743 |b F717/33 |c 00006 |d 38.00 |a 1438744 |b F717/33 |c 00006 |d 38.00

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