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• 010 __ |a 978-7-5074-3791-1 |d CNY78.00

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• 200 1_ |a 房地产升维 |A fang di chan sheng wei |e 客户关系向价值增长的跃迁 |f 程自龙著

• 210 __ |a 北京 |c 中国城市出版社 |d 2025

• 215 __ |a 278页 |c 图 |d 26cm

• 314 __ |a 程自龙, 前龙湖集团客户负责人, 高级合伙人。拥有丰富的实战经验, 不断探索理论创新。构建房地产客户关系管理体系, 践行全面客户体验管理, 是房地产客户端风控体系、客户触点管理系统与即时评价系统创建者。其管理思想与业务体系在中国房地产业界得到广泛应用, 为行业培养了大批优秀人才。

• 320 __ |a 有书目 (第275-276页)

• 330 __ |a 本书通过心理学及人类学, 即行为经济学和行为金融学的理论对房地产客户关系管理的既有业务作出阐释, 力图让企业能够更好地洞察客户, 知其然更知其所以然 ; 同时, 顺应经济发展、消费觉醒、科技化、数智化等趋势, 跨界吸取客户体验、客户运维的方法论和实践经验, 基于商业的本质, 在存量市场的征途上, 对客户价值呈现的方向进行探索并指出实施路径。

• 517 1_ |a 客户关系向价值增长的跃迁 |A ke hu guan xi xiang jia zhi zeng zhang de yue qian

• 606 0_ |a 房地产企业 |A fang di chan qi ye |x 企业管理 |x 供销管理 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a F299.233 |v 5

• 701 _0 |a 程自龙 |A cheng zi long |4 著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20250817

• 905 __ |a WFKJXY |d F299.233/175