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• 200 1_ |a 物业客户服务与投诉处理 |A wu ye ke hu fu wu yu tou su chu li |f 吴杰主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2025

• 215 __ |a 206页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 物业管理培训指南 |A wu ye guan li pei xun zhi nan

• 300 __ |a 参照《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《中小企业合规管理体系评价标准》和来自一线物业服务企业的实战资料编制而成

• 314 __ |a 吴杰, 中正实业集团总裁助理、山西仁和物业管理有限公司总经理、山西中星物业管理有限公司总经理, 中国物业管理协会标准化委员会委员。

• 330 __ |a 本书涵盖了物业客服中心建设、物业入住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。同时, 本书采用文字图表化的表达方式, 简化了阅读难度, 提高了阅读效率, 方便读者快速理解和掌握关键知识。

• 410 _0 |1 2001 |a 物业管理培训指南

• 606 0_ |a 物业管理 |A wu ye guan li |x 商业服务 |x 技术培训 |j 指南

• 690 __ |a F293.33 |v 5

• 701 _0 |a 吴杰 |A wu jie |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20250614

• 905 __ |a WFKJXY |d F293.33/77