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• 200 1_ |a 客户黏性 |A ke hu nian xing |e 简单8步, 赢得终身客户 |d = Never lose a customer again |f (英) 乔伊·科尔曼著 |g 胡妮, 梁小清, 万涛译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 金城出版社 |d 2023

• 215 __ |a 277页 |c 图 |d 24cm

• 314 __ |a 乔伊·科尔曼, Design Symphony公司创始人和首席体验设计师, 这是一家客户体验品牌公司, 致力于打造独具一格、吸引眼球的用户体验。其客户包括个体企业家、初创公司、小型企业, 也有非营利组织、政府机构, 以及“世界500强”企业。胡妮, 哲学博士, 副教授, 硕士生导师, 南昌航空大学外国语学院副院长。长期从事英语教学、英美文学研究和英汉翻译研究与实践。梁小清, 企业管理博士 (在读) ,南昌航空大学经济管理学院教师。万涛, 教授, 硕士生导师, 教育部全国第四轮学科评估学科声誉评议专家, 江西省高校中青年骨干教师, 南昌航空大学第八届学术委员会委员、第十届教学指导委员会委员。

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书中, 获奖演说家兼商业顾问乔伊·科尔曼, 将向读者和企业传授如何将一次性买家发展为终身客户。科尔曼建立客户忠诚度的理论并不专注于营销或成交, 而是将关注点放在销售后第一个100天以及客户的交互体验上。科尔曼为大幅度提高客户保留率, 提供了一套完备而独到的理念和方法论。他划分了客户在购买行为之后的100天内经历的8个不同情绪阶段, 包括评估、认可、确认、激活、适应、达成、接纳、拥护。

• 510 1_ |a Never lose a customer again |z eng

• 517 1_ |a 简单8步, 赢得终身客户 |A jian dan 8 bu, ying de zhong shen ke hu

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 科尔曼 |A ke er man |g (Coleman, C. Joseph) |4 著

• 702 _0 |a 胡妮 |A hu ni |4 译

• 702 _0 |a 梁小清 |A liang xiao qing |4 译

• 702 _0 |a 万涛 |A wan tao |4 译

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240809

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/528