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• 200 __ |a 服务业质量管理 |f 杨永华主编

• 210 __ |a 深圳 |c 海天出版社 |d 2000.5

• 215 __ |a 264页 |d 32开

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• 701 __ |a 杨永华主编 |4 著

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