机读格式显示(MARC)

• 000 01064nam0 2200325 450

• 001 0000171869

• 005 20150615111451.0

• 010 __ |a 978-7-5107-0666-0 |d CNY29.80

• 090 __ |a F274 |b zyq

• 100 __ |a 20140429d2013 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务的秘密 |9 fu wu de mi mi |d The secret of the service |e 客户满意度提升指南 |f 郑一群著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国长安出版社 |d 2013

• 215 __ |a 270页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等，并为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。

• 510 1_ |a Secret of the service |z eng

• 517 1_ |a 客户满意度提升指南 |9 ke hu man yi du ti sheng zhi nan

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 销售管理

• 606 0_ |a 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 郑一群 |9 zheng yi qun |4 著

• 801 __ |a CN |b WFKJXY |C 20150620

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/272

• 906 __ |a WFKJXY |b F274/272

• 920 __ |a 4370400 |z 1