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• 200 1_ |a 客户管理制度与常用范表 |A ke hu guan li zhi du yu chang yong fan biao |f 刘畅编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社有限公司 |d 2024

• 215 __ |a 281页 |c 图 |d 24cm

• 314 __ |a 刘畅, 长期从事人力资源管理工作, 对公司客户管理工作中涉及到的制度和范表有非常清晰的认识和研究, 有扎实的理论功底和丰富的实践管理经验。

• 330 __ |a 本书内容可划分为两个部分, 各部分的内容如下。第一部分主要介绍建立客户阶段涉及的相关管理制度和表单模板, 具体包括客户资源管理、细分管理和客服工作管理; 第二部分主要介绍维护客户阶段涉及的相关管理制度和表单模板, 具体包括客户营销管理、客户服务管理、客户关系管理、客户价值管理和客户维护管理。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 刘畅 |A liu chang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240810

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/538