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• 005 20190422155851.0

• 010 __ |a 978-7-121-36091-6 |d CNY88.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理与营销 |A fu wu guan li yu ying xiao |e 服务利润逻辑的管理 |d Service management and marketing |e managing the service profit logic |f (芬)克里斯廷·格罗鲁斯(Christian Gronroos)著 |g 韦福祥，姚亚男等译 |z eng

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2019

• 215 __ |a 13,330页 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪经管权威教材

• 305 __ |a 由John Wiley & Sons, Inc.授权出版 据原书第4版译出

• 330 __ |a 本书从一个全新的视角，即服务利润逻辑来研究服务管理和服务竞争问题。全书聚焦于服务企业，以及有志于成为服务提供者的制造企业如何接纳服务逻辑问题。格罗鲁斯通过对过去几十年间企业实例的分析，详尽地阐释了如何管理服务组织，如何接近现实和潜在顾客等一系列问题。

• 333 __ |a 本书适用于企业管理人员

• 510 1_ |a Service management and marketing |e managing the service profit logic |z eng

• 517 1_ |a 服务利润逻辑的管理 |A fu wu li run luo ji de guan li

• 606 0_ |a 服务业 |x 企业管理

• 606 0_ |a 服务营销

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |c (芬) |a 格罗鲁斯 |9 ge luo lu si |c (Gronroos, Christian) |4 著

• 702 _0 |a 韦福祥 |A wei fu xiang |4 译

• 702 _0 |a 姚亚男 |A yao ya nan |4 译

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20190422

• 856 4_ |u http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2019/04/20/4515529.shtml

• 905 __ |a WFKJXY |d F719/116

• 920 __ |a 4370400 |z 1