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• 200 1_ |a 网店客服实战教程 |A wang dian ke fu shi zhan jiao cheng |d = Online store customer service practice |f 余娜, 邓虹主编 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2023

• 215 __ |a 180页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书针对网店客服的售前、售中和售后工作, 以及沟通方法与销售技巧等重点内容进行阐述, 主要内容包括初识网店客服、做好网店客服人员岗前培训、售前客服、售中客服、售后客服、用心经营客户关系、智能客服、分析客服数据、管理网店客服人员等。本书在理论讲解中穿插相应的案例并进行分析, 通过案例强化所讲内容, 着重于快速、有效地提升网店客服人员的工作技能, 提高网店客服人员的职业素养, 最终提高网店的销售额。

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• 606 0_ |a 网店 |A wang dian |x 商业服务 |x 高等学校

• 690 __ |a F713.365 |v 5

• 701 _0 |a 余娜 |A yu nuo |4 主编

• 701 _0 |a 邓虹 |A deng hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240711

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