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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A ke hu guan xi guan li shi wu |f 陈小秀,张兵主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 合肥 |c 中国科学技术大学出版社 |d 2022

• 215 __ |a 10,269页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书基于客户关系管理工作岗位的人才需求设计内容结构,全面介绍了客户关系管理的概念、方法和典型应用,旨在满足高素质客户服务技能人才培养的需求,培养能够开发潜在客户、正确处理客户投诉、进行客户满意度和忠诚度维护且善于沟通、团队意识强的企业基层客户务人员。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等学校

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 陈小秀 |A chen xiao xiu |4 主编

• 701 _0 |a 张兵 |A zhang bing |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20220927

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/509

• 920 __ |a 4370400 |z 1