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• 010 __ |a 978-7-121-45876-7 |d CNY72.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户成功 |A ke hu cheng gong |e 减少流失、增加复购的秘密 |d = Customer success : how innovative companies are reducing churn and growing recurring revenue |f (美) 尼克·梅塔, 丹·斯坦曼, 林肯·墨菲著 |g 高成资本译

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2023

• 215 __ |a 213页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 世纪波

• 306 __ |a 由John Wiley & Sons, Inc.授权出版

• 312 __ |a 原文题名取自封面

• 314 __ |a 尼克·梅塔 (Nick Mehta), 硅谷著名企业级软件服务提供商Gainsight公司CEO, 研究涉足SaaS平台、客户成功、客户保留、大数据分析等领域。Gainsight开发的软件能够对客户经理与客户互动的多个层面进行分析。丹·斯坦曼 (Dan Steinman), 客户成功领域公认的专家, 从管理、营销和商业模式的角度深入理解客户成功、客户支持和专业服务, 协助小型私人公司成长为上市公司或准备上市的公司。林肯·墨菲 (Lincoln Murphy), 以客户为中心的成长专家和顾问, Sixteen Ventures的创始人, 该公司帮助企业通过客户成功加速成长。高成资本, 一家专注于技术创新和企业服务领域的投资管理机构, 由洪婧女士创办, 目前已投资了一批优秀企业, 包括百融云创、明源云、衡泰科技、慧算账、优幕科技UMU等。高成秉承“高屋建瓴、诚者自成”的价值观, 以“赋能创新者、赋能世界、创造长期持久价值”为使命, 并以“成为投资业绩最优秀、最有影响力的企业服务投资基金”为愿景。

• 330 __ |a 本书展示如何启动以客户为中心的革命, 并使其长期坚持下去。书中聚焦了五个方面问题: 对客户成功理念的充分认知 ; 如何制定客户成功战略 ; 传统商业模式如何引入客户成功战略 ; 客户成功十大法则 ; 客户成功的人才发展问题。

• 500 10 |a Customer success : how innovative companies are reducing churn and growing recurring revenue |A Customer Success : How Innovative Companies Are Reducing Churn And Growing Recurring Revenue |m Chinese

• 517 1_ |a 减少流失、增加复购的秘密 |A jian shao liu shi 、 zeng jia fu gou de mi mi

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 梅塔 |A mei ta |g (Mehta, Nick) |4 著

• 701 _1 |a 斯坦曼 |A si tan man |g (Steinman, Dan) |4 著

• 701 _1 |a 墨菲 |A mo fei |g (Murphy, Lincoln) |4 著

• 711 02 |a 高成资本 |A gao cheng zi ben |4 译

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240813

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/545