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• 200 1_ |a 民航服务心理与实务 |A min hang fu wu xin li yu shi wu |d = Civil aviation service psychology and practice |f 郑菲菲主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2024

• 215 __ |a 232页 |c 图 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。

• 510 1_ |a Civil aviation service psychology and practice |z eng

• 606 0_ |a 民用航空 |A min yong hang kong |x 旅客运输 |x 商业心理学 |x 高等学校

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 郑菲菲 |A zheng fei fei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20250822

• 905 __ |a WFKJXY |d F560.9/43