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• 200 1_ |a 物流客户服务 |9 wu liu ke hu fu wu |f 庄敏主编

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 165页 |d 26cm

• 300 __ |a 中等职业教育“十二五”规划教材 中职中专物流服务与管理专业系统教材

• 330 __ |a 本书介绍了物流客户信息管理、物流客户服务内容、物流客户关系管理、物流客户服务质量、物流客户满意度评价、物流客户投诉处理、电子商务与物流客户服务等。

• 606 0_ |a 物资企业 |x 客户 |x 销售管理 |x 商业服务 |x 中等专业教育 |j 教材

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• 701 _0 |a 庄敏 |9 zhuang min |c (职业教育) |4 主编

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