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• 200 1_ |a 混合服务质量研究 |A hun he fu wu zhi liang yan jiu |e 线上线下融合视角 |f 沈鹏熠著

• 210 __ |a 北京 |c 中国农业出版社 |d 2024

• 215 __ |a 272页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 江西财经大学信毅学术文库 |A jiang xi cai jing da xue xin yi xue shu wen ku

• 314 __ |a 沈鹏熠, 男, 中共党员, 籍贯湖南临湘, 管理学博士, 工商管理博士后, 江西财经大学工商管理学院教授、博士生导师, 主要研究领域和兴趣包括人工智能营销和服务营销。

• 320 __ |a 有书目 (第249-270页)

• 330 __ |a 本书以线上线下融合的混合服务为研究对象, 综合运用文献研究、焦点小组访谈、深度访谈、问卷调查、结构方程建模、实验研究等方法系统、深入分析混合服务质量的内涵、测量、影响因素、驱动机制和影响后果, 以及混合服务质量管理情境中的关键要素如全渠道整合、全渠道体验价值共创行为、人机交互的形成和作用机制。

• 410 _0 |1 2001 |a 江西财经大学信毅学术文库

• 517 1_ |a 线上线下融合视角 |A xian shang xian xia rong he shi jiao

• 606 0_ |a 服务质量 |A fu wu zhi liang |x 质量管理 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 沈鹏熠 |A shen peng yi |4 著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20250824

• 905 __ |a WFKJXY |d F719/172