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• 200 1_ |a 客户关系管理 |f 王栖，王娟，吴瑞杰主编 |A ke hu guan xi guan li

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2020

• 215 __ |a 10,221页 |d 26cm

• 300 __ |a 普通高等教育“十三五”规划教材

• 330 __ |a 本书共分为三篇，第一篇是导论，具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 王栖 |4 主编 |A wang qi

• 701 _0 |a 王娟 |4 主编 |A wang juan

• 701 _0 |a 吴瑞杰 |4 主编 |A wu rui jie

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20210517

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/402

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