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- 010 __ |a 978-7-122-38737-0 |d CNY128.00
- 100 __ |a 20210708d2021 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 物业精益管理与过程控制 |A wu ye jing yi guan li yu guo cheng kong zhi |e 构建智慧物业一体化服务 |f 圆方物业项目策划中心组织编写 |g 绍小云主编
- 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2021
- 215 __ |a 498页 |c 图 |d 26cm
- 314 __ |a 邵小云,上海大学行政管理专业毕业,ISO9000\ISO14000\ ISO45000管理体系高级审核员、人力资源管理师、高级物业管理师、中国大学生就业促进项目工程地产·物业管理板块特约讲师、卫通智慧(北京)城市工程技术研究院智慧物业研究中心主任、深圳房地产和物业管理进修学院特聘教授。上世纪末进入物业管理行业,20多年的物业管理行业工作经验,对物业管理标准化体系及人力资源管理体系的建立颇有心得,同时在物业管理领域输出各种研究成果100余项。
- 330 __ |a 本书,从智慧物业实践、图解物业公司之精益管理、图解物业公司之过程控制三个部分进行了详细的描述和讲解。智慧物业实践部分包括:智慧物业概述、智慧物业方案的要求、物业管理智慧化的实现。图解物业公司之精益管理部分包括:物业公司的精益管理、图解精益管理之目标管理、图解精益管理之品质控制、图解精益管理之服务标准化、图解精益管理之岗位说明书、图解精益管理之规范的行为礼仪、 图解精益管理之5S管理、图解精益管理之标志管理。图解物业公司之过程控制部分包括:过程控制解析、市场营销管控流程、物业管理处运作流程、物业项目接管验收流程、物业项目入伙流程、客服中心业务流程、二次装修管理流程、工程维保服务管理流程、保洁绿化服务流程、安全护卫服务流程、突发(应急)事件处理流程、外包服务控制流程、物业服务质量控制流程、人力资源管理流程、行政事务管理流程。
- 410 _0 |1 2001 |a 精益管理与过程控制实战系列
- 517 1_ |a 构建智慧物业一体化服务 |A gou jian zhi hui wu ye yi ti hua fu wu
- 606 0_ |a 物业管理企业 |x 企业管理 |j 图解
- 701 _0 |a 绍小云 |A shao xiao yun |4 主编
- 712 02 |a 圆方物业项目策划中心 |A yuan fang wu ye xiang mu ce hua zhong xin |4 组织编写
- 801 _0 |a CN |b 北京京城新安 |c 20220819
- 905 __ |a WFKJXY |d F293.347/38