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• 200 1_ |a 邮轮服务心理 |A you lun fu wu xin li |d = Cruise service psychology |f 张蕊主编 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2022

• 215 __ |a 172页 |c 图 |d 25cm

• 330 __ |a 本书主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理、邮轮员工及企业管理心理三大部分, 在内容上加入了国内外邮轮上新的服务理念和培训标准, 分别从邮轮的餐饮、客舱、康乐、购物、岸上游览和投诉等方面研究邮轮游客的心理需求, 进而提出对不同邮轮游客的服务心理策略, 每章在开场处均以典型案例导入授课内容, 在每章的结尾处整理了思考与练习题, 以备教师进行应用互动教学之用, 从而达到“实践-理论-再实践”的教学效果。

• 510 1_ |a Cruise service psychology |z eng

• 606 0_ |a 旅游船 |A lv you chuan |x 旅游服务 |x 商业心理学

• 690 __ |a F590.7 |v 5

• 701 _0 |a 张蕊 |A zhang rui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20230727

• 905 __ |a WFKJXY |d F590.7/10

• 920 __ |a 4370400 |z 1