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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A ke hu guan xi guan li shi wu |e 微课版 |f 盛强, 王志峰主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2022

• 215 __ |a 220页 |c 图 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目 (第219-220页)

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果, 介绍了客户关系管理的理念与技术, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题, 并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 盛强 |A sheng qiang |4 主编

• 701 _0 |a 王志峰 |A wang zhi feng |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20220418

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/502

• 920 __ |a 4370400 |z 1